POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 15 de septiembre de 2016 (actualizada el 9 de octubre de 2023)

El tratamiento de datos personales al que se hace referencia en la presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento 2016/679 de la UE, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el "GDPR"), así como por la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 en su versión consolidada (en lo sucesivo, conjuntamente, la "Legislación de Datos Personales").
 Los términos "datos personales" (en adelante, "Datos") y "tratamiento" de Datos tienen el significado definido por la Legislación sobre Datos Personales. "MAVIC" significa MAVIC GROUP, (también denominado "nosotros", "nos" o "nuestro").
 Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de www.mavic.com (en adelante, el "Sitio"). Su finalidad es informarle de cómo se tratan sus Datos cuando navega por el Sitio. Tratamiento de
sus datos: El responsable del tratamiento, MAVIC GROUP, puede ser contactado por correo electrónico en la siguiente dirección: privacy@mavic.com

 Dependiendo de cómo utilice el Sitio y sus funcionalidades, Mavic podrá procesar los siguientes Datos:

Tipología	Datos
Datos de identificación :	Apellidos, nombre, sexo
Datos de contacto :	Dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Datos relativos a la compra de un producto Mavic :	Fecha de compra, lugar de compra, nombre del producto, precio, número de serie, número de pedido/factura (y otros documentos acreditativos de la compra).
Información adicional :	Información adicional introducida en campos de formato libre y/o que aparezca en documentos descargados (en su caso), fecha de introducción de datos / participación en una Oferta.

 

Sus Datos recogidos al registrar sus compras en el Sitio.

Toda la información relativa a este tratamiento y a los datos en cuestión está disponible en la Carta de Protección de Datos Personales del sitio web www.mavic.com.

 Datos recogidos al participar en una encuesta de satisfacción

Tras su participación en una Oferta, es posible que se le pida que rellene una encuesta de satisfacción. Si responde, recopilaremos y trataremos los siguientes Datos, en función de la información que nos facilite, cuando envíe su respuesta:

Tipología	Datos
Datos de identificación :	Apellidos, nombre, sexo
Datos de contacto :	Dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Información adicional :	Respuesta(s) introducida(s), información adicional introducida en campos libres (si procede), fecha de introducción de datos / participación en la encuesta.

 Si no está satisfecho con su experiencia como cliente, podemos ponernos en contacto con usted para entender su insatisfacción y mejorar nuestros servicios.

 Datos relativos a menores

Nuestro Sitio y/o nuestros productos no están destinados a menores (menores de 15 años). No obstante, si tiene conocimiento de que un menor del que es responsable se ha conectado a nuestro Sitio, póngase en contacto con nosotros y eliminaremos inmediatamente los Datos del menor en cuestión.

 

Finalidades del tratamiento de sus datos y bases jurídicas

Tratamos sus Datos para las siguientes finalidades y bases jurídicas:

Objetivos	Base jurídica
Habilitar y gestionar su participación en una Oferta:	Tratamiento de sus Datos en base a la ejecución del contrato (artículo 6§1 b. del RGPD).
Para permitirle beneficiarse de la Oferta (reembolso, emisión de un vale de descuento, etc.):	Tratamiento de sus Datos en base a la ejecución del contrato (artículo 6§1 b. del RGPD).
Compruebe que su participación cumple las condiciones de participación en la Oferta :	Tratamiento de sus Datos sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6§1f. del RGPD), que reside en la necesidad de garantizar que su participación y los documentos justificativos presentados cumplen los términos y condiciones de la Oferta.
Gestionar la tramitación de reclamaciones y/o litigios:	Tratamiento de sus Datos sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6§1f. del RGPD), residiendo en la necesidad de responder a sus solicitudes (preguntas sobre cómo participar, seguimiento de su participación, etc.) y, en su caso, tramitar reclamaciones o litigios posteriores (impugnación de una denegación de su participación, falta de reembolso, etc.).
Recopilar análisis estadísticos relativos al uso del Sitio:	Los datos estadísticos se generan de forma anónima, lo que no permite identificarle individualmente.    Sus Datos se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6§1f. del RGPD), que reside en la necesidad de comprender mejor la audiencia del Sitio para adaptar su contenido, sus funcionalidades y nuestras Ofertas.
Prevenir el fraude y los abusos:	Este tratamiento no se realiza mediante procesos automatizados, sin intervención humana.    Tratamiento de sus Datos sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6§1f. del RGPD), que reside en la necesidad de asegurar el Sitio y protegernos contra el uso indebido de las Ofertas con fines abusivos o fraudulentos (incumplimiento manifiesto de las condiciones de participación, carga de justificantes falsos, etc.).
Cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos (contables, fiscales, etc.):	Tratamiento de sus Datos en base al cumplimiento de nuestras obligaciones legales (Artículo 6§1 c. del RGPD).
Enviarle cuestionarios de satisfacción y analizar sus respuestas:	Tratamiento de sus Datos en base a nuestro interés legítimo (artículo 6§1 f. del RGPD), residiendo en la necesidad de evaluar la satisfacción de nuestros clientes para mejorar nuestros servicios y su experiencia.
Para volver a ponerse en contacto con usted en caso de opinión desfavorable expresada en un cuestionario de satisfacción con el fin de recabar información con vistas a mejorar nuestros servicios:	Procesamiento de sus Datos sobre la base de nuestro interés legítimo (Artículo 6§1 f. del GDPR), que reside en la necesidad de responder a las quejas de los clientes y mejorar nuestros servicios y su experiencia.

 

Cesión de sus Datos a terceros: 

Sus Datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

Destinatarios	Comentarios
OVH, SASU con capital de 10.174.560 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 2, rue Kellermann, Roubaix (59).	Empresa especializada en tratamiento de datos, alojamiento y actividades conexas.
SENDINBLUE (BREVO) SASU con un capital de 387.722 euros, con domicilio social en 106, BD Haussmann, París (75).	Proveedor de servicios de marketing digital que permite a vendedores y agencias de comercio electrónico establecer relaciones con sus clientes mediante campañas de marketing y mensajes transaccionales.
SALESFORCE SAS, sociedad con un capital social de 37.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 3 avenue Octave Greard, París (75).	Proveedor de servicios especializado en la gestión de las relaciones con los clientes.
SAGE SAS, sociedad anónima con un capital social de 6.750.000 euros, con domicilio social en 10 Place de Belgique, La Garenne Colombes (92).	Proveedor de servicios responsable de la planificación de recursos corporativos y la gestión de transacciones.
KUEHNE + NAGEL SAS con un capital social de 17.380.135 euros, con domicilio social en Ferrière en Brie (77), Parc Activité NID A GRIVE	Socio logístico
UPS SAS con un capital social de 57.069.000 euros	Socio para la entrega de paquetes.

Le informamos de que sus Datos también podrán, en su caso, ser transferidos a proveedores de servicios técnicos (proveedores de servicios de hosting, software de gestión, abogados, censores jurados de cuentas, etc.). En este caso, sólo se transferirán a los destinatarios en cuestión los datos estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios.

 Cesión de sus Datos a terceros: Le informamos de que sus Datos también podrán ser cedidos, en su caso (interés legítimo), a proveedores de servicios técnicos (proveedores de servicios de hosting, software de gestión, abogados, censores jurados de cuentas, etc.). En este caso, sólo se les transfieren los Datos estrictamente necesarios para que los destinatarios en cuestión puedan prestar sus servicios.

 Transferencia de sus Datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo: Sus Datos sólo se alojan en Francia.

 Cuánto tiempo conservamos sus Datos: Sus Datos se conservan durante el plazo estrictamente necesario para los fines perseguidos.

El periodo de conservación puede variar en función de la finalidad del tratamiento:

Categorías de datos personales	Caducidad
Datos recogidos en el momento de la facturación:	10 años después de su finalización. A partir de ese momento, sus datos pasarán a ser irreversiblemente anónimos.
Datos contables (recibos de reembolso) :	3 años desde su finalización. A partir de ese momento, sus datos serán irreversiblemente anónimos.
Datos relativos a la actividad del cliente (tratamiento basado en el interés legítimo) :	5 años después de su finalización. A partir de ese momento, sus datos serán irreversiblemente anónimos.
Datos recogidos en el marco de una encuesta de satisfacción :	3 años desde su finalización. A partir de ese momento, sus datos serán irreversiblemente anónimos.
Datos relativos a la actividad del cliente potencial (tratamiento basado en el interés legítimo) :	3 años desde su finalización. A partir de ese momento, sus datos serán irreversiblemente anónimos.

Los datos conservados con fines de archivo sólo se utilizan, en su caso, para los fines del motivo o motivos que justifican su conservación (por ejemplo, para establecer/justificar cuentas, tramitar una reclamación, etc.). La anonimización de sus Datos hace que sea permanentemente imposible identificarle.
 Seguridad de sus datos: Concedemos especial importancia a la seguridad de los datos. Hemos establecido medidas organizativas y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los Datos, con el fin de garantizar su integridad, disponibilidad y confidencialidad, así como protegerlos contra cualquier intrusión accidental o malintencionada, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados. Cuando recurrimos a un proveedor de servicios, sólo le comunicamos los Datos, dentro de los límites de lo necesario, tras verificar el cumplimiento de estos principios de seguridad. Podemos llevar a cabo auditorías de nuestros proveedores de servicios para verificar la correcta aplicación operativa de las normas relativas a la seguridad de los Datos.

Sus derechos: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 21, apartado 1 del RGPD, usted tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al tratamiento de sus Datos, cuando dicho tratamiento se lleve a cabo sobre la base jurídica del interés legítimo. Cuando se oponga a que tratemos sus Datos -
para
todos los demás fines, debe proporcionarnos la(s) razón(es) imperiosa(s) para ejercer su derecho de oposición.

 Su oposición al tratamiento de sus Datos es válida para el futuro.
 Retirada del consentimiento: De conformidad con el artículo 7, apartado 3 del RGPD, tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus Datos, cuando dicho tratamiento se lleve a cabo sobre la base legal de dicho consentimiento. Puede retirar su consentimiento sin darnos ninguna razón o razones para hacerlo. Si desea darse de baja de nuestro boletín, sólo tiene que hacer clic en el campo "darse de baja" que aparece al final de cada boletín.
 La retirada de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos será válida para el futuro.
 Sus otros derechos: También tiene los siguientes derechos, siempre que se cumplan las condiciones legales para ejercer cada uno de ellos:
 El derecho de acceso, de conformidad con el artículo 15 del GDPR, tiene derecho a: -
preguntarnos sobre la naturaleza y los métodos del tratamiento de sus Datos que llevamos a cabo;
- obtener una copia de sus Datos que conservamos.
 El derecho de rectificación, de conformidad con el artículo 16 del GDPR, tiene derecho a solicitarnos que corrijamos sus Datos que sean incorrectos o que los completemos.
 El derecho de supresión, de conformidad con el artículo 17 del GDPR, tiene derecho a pedirnos que borremos sus Datos. En este contexto, eliminaremos los Datos Personales en cuestión en la medida de lo posible. No obstante, tenga en cuenta que dicha solicitud no afectará a nuestro derecho a conservar los Datos Personales necesarios: -
para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales; - en caso de
reclamación y/o litigio relacionado con su participación en una Oferta.
En particular, sin perjuicio de las razones relacionadas con su situación particular, sólo podremos eliminar sus Datos cuando ya no sea necesario para procesar su participación en una Oferta, es decir, seis (6) meses después de la finalización de la Oferta en cuestión, a menos que el cumplimiento de una obligación legal o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales requiera un período de conservación más largo.
 Derecho a la limitación, de conformidad con el artículo 18 del GDPR, tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus Datos, en uno de los siguientes casos -
cuando impugne la exactitud de estos Datos o considere que los trataríamos contraviniendo nuestras obligaciones, pero no desea que se supriman inmediatamente; en ambos casos, debemos suspender el tratamiento de sus Datos mientras realizamos las comprobaciones necesarias;
- cuando ya no necesitemos estos Datos pero usted los necesite para reclamar, ejercer o/y defender sus derechos; en este caso, debemos conservar sus Datos que sean necesarios para usted.
 El derecho a la portabilidad, de conformidad con el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos que le transmitamos sus Datos y/o a un tercero de su elección, en un formato técnicamente utilizable por usted o por dicho tercero.
 El destino de sus Datos tras su fallecimiento, de conformidad con el artículo 85 I. de la LOPD, tiene derecho a darnos instrucciones sobre el destino de sus Datos tras su fallecimiento.
 El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) o cualquier otra autoridad de control competente.
 Cómo ejercer sus derechos: para ejercer cualquiera de sus derechos, sólo tiene que enviarnos su solicitud:
 - Por correo en carta certificada, a la atención del departamento de "protección de datos personales", a la siguiente dirección: MAVIC GROUP - 44 rue saturne, 74650 CHAVANOD.
 No se le exigirá ningún pago para ejercer sus derechos, salvo los gastos ocasionados por el envío de sus solicitudes, salvo en caso de solicitudes repetitivas y manifiestamente infundadas.
 Una vez recibida su solicitud, sus datos personales serán almacenados por nuestro departamento de "protección de datos personales". Estos datos y nuestra correspondencia posterior se conservarán en forma de archivo durante un periodo de 5 años a partir de la tramitación final de su solicitud.
 Es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad. Estos datos adicionales se suprimirán una vez confirmada su identidad.
 La base jurídica para el tratamiento de estos datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, a saber, nuestro interés legítimo. La legitimación de dicho tratamiento es poder demostrar que hemos tramitado su solicitud para ejercer un derecho.
 De vez en cuando, cuando visite el Sitio, es posible que se coloque información en su ordenador en forma de un archivo de texto denominado "cookie", para permitirnos reconocer su ordenador. Utilizamos cookies para facilitarle la navegación por nuestro sitio. Esto significa que no tiene que volver a introducir su contraseña tan a menudo durante una sesión, y no tiene que volver a poner en su cesta de la compra los artículos previamente seleccionados si no completó su transacción en su visita anterior. Las cookies también se utilizan para analizar el tráfico del sitio web y para elaborar perfiles. Para más información sobre las cookies, haga clic en el enlace: www.mavic.com
Cambios :  Las disposiciones de la presente Información sobre Protección de Datos, incluida la información sobre cookies a la que se hace referencia, se aplican en la versión vigente en el momento de utilización de la tienda en línea. 
 Nos reservamos el derecho de completar y modificar el contenido de esta Información sobre Protección de Datos.  La Información sobre protección de datos actualizada se aplica desde el momento en que se publica en nuestro sitio web.  En caso de modificaciones sustanciales o materiales de la Información sobre protección de datos, en particular modificaciones que afecten al tratamiento de sus datos personales ya recogidos por nosotros, le informaremos con antelación (por ejemplo, por correo electrónico).