Informativa Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY 15 settembre 2016 (aggiornata il 9 ottobre 2023)

Il trattamento dei dati personali di cui alla presente Informativa sulla privacy è disciplinato dal Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR"), nonché dalla Legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978 nella sua versione consolidata (di seguito, insieme, la "Legislazione sui dati personali").
I termini "dati personali" (di seguito "Dati") e "trattamento" dei Dati hanno il significato definito dalla Legislazione sui Dati Personali. "MAVIC" indica il GRUPPO MAVIC (indicato anche come "noi", "ci" o "nostro").
La nostra Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti di www.mavic.com (di seguito denominato "Sito"). Il suo scopo è quello di informarvi su come vengono trattati i vostri dati quando navigate sul Sito.
Trattamento dei vostri dati: Il titolare del trattamento, MAVIC GROUP, può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo: privacy@mavic.com

A seconda dell'utilizzo del Sito e delle sue funzionalità, Mavic può trattare i seguenti Dati:

Tipologia	Dati
Dettagli di identificazione :	Cognome, nome, sesso
Dettagli di contatto :	Indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono.
Dati relativi all'acquisto di un prodotto Mavic :	Data di acquisto, luogo di acquisto, nome del prodotto, prezzo, numero di serie, numero d'ordine/fattura (e altri documenti a supporto dell'acquisto).
Altre informazioni :	Informazioni aggiuntive inserite nei campi liberi e/o che compaiono sui documenti scaricati (se del caso), data di inserimento dei dati / partecipazione a un'Offerta.

I vostri dati raccolti quando registrate i vostri acquisti sul Sito.

Tutte le informazioni relative a questo trattamento e ai Dati in questione sono disponibili sulla Carta della Protezione dei Dati Personali del sito www.mavic.com.

Dati raccolti quando si partecipa a un sondaggio di soddisfazione

In seguito alla vostra partecipazione a un'Offerta, potrebbe esservi chiesto di completare un sondaggio sulla soddisfazione. Se rispondete, al momento dell'invio della risposta raccogliamo ed elaboriamo i seguenti Dati, a seconda delle informazioni da voi fornite:

Tipologia	Dati
Dettagli di identificazione :	Cognome, nome, sesso
Dettagli di contatto :	Indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono.
Altre informazioni :	Risposta/e inserita/e, informazioni aggiuntive inserite nei campi liberi (se applicabile), data di inserimento dei dati/partecipazione all'indagine.

Se l'utente non è soddisfatto della sua esperienza di cliente, possiamo contattarlo per capire la sua insoddisfazione e migliorare i nostri servizi.

Dati relativi ai minori

Il nostro Sito e/o i nostri prodotti non sono destinati ai minori (di età inferiore ai 15 anni). Tuttavia, se vi accorgete che un minore di cui siete responsabili ha effettuato l'accesso al nostro Sito, vi preghiamo di contattarci e provvederemo immediatamente a cancellare i dati del minore in questione.

Finalità del trattamento dei vostri Dati e basi giuridiche

Trattiamo i vostri Dati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Obiettivi	Base giuridica
Attivare e gestire la vostra partecipazione a un'Offerta:	Trattamento dei vostri dati sulla base dell'esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD).
Per consentirvi di beneficiare dell'Offerta (rimborso, emissione di un buono sconto, ecc.):	Trattamento dei vostri dati sulla base dell'esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD).
Verificate che la vostra partecipazione soddisfi le condizioni di partecipazione all'Offerta:	Trattamento dei vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6§1f. del RGPD), che risiede nella necessità di garantire che la vostra partecipazione e i documenti giustificativi presentati siano conformi ai termini e alle condizioni dell'Offerta.
Gestire la gestione dei reclami e/o delle controversie:	Trattamento dei Suoi Dati sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6§1f. del RGPD), che risiede nella necessità di rispondere alle Sue richieste (domande sulle modalità di partecipazione, follow-up della Sua partecipazione, ecc.) e, se del caso, di gestire successivi reclami o controversie (contestazione di un rifiuto della Sua partecipazione, di un mancato rimborso, ecc.)
Per compilare analisi statistiche relative all'utilizzo del Sito:	I dati statistici sono generati in forma anonima, il che non consente di identificarvi individualmente. I vostri dati sono trattati sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6§1f. del RGPD), che risiede nella necessità di comprendere meglio il pubblico del Sito al fine di adattarne i contenuti, le funzionalità e le nostre Offerte.
Prevenire le frodi e gli abusi:	Questo trattamento non viene effettuato con processi automatizzati, senza l'intervento umano. Trattamento dei vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6§1f. del RGPD), che risiede nella necessità di garantire la sicurezza del Sito e di tutelarci contro l'uso improprio delle Offerte per scopi abusivi o fraudolenti (manifesta inosservanza delle condizioni di partecipazione, caricamento di documenti giustificativi falsi, ecc.)
Adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti (contabili, fiscali, ecc.):	Trattamento dei vostri dati in base all'adempimento dei nostri obblighi legali (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD).
Inviarvi i questionari di soddisfazione e analizzare le vostre risposte:	Trattamento dei vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6§1 f. del RGPD), che risiede nella necessità di valutare la soddisfazione dei nostri clienti al fine di migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza.
Per ricontattare l'utente in caso di parere negativo espresso in un questionario di soddisfazione, al fine di raccogliere informazioni per migliorare i nostri servizi:	Elaborare i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse (articolo 6§1 f. del GDPR), che risiede nella necessità di rispondere ai reclami dei clienti e di migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza.

Trasferimento dei vostri dati a terzi:

I vostri dati potranno essere trasferiti ai seguenti soggetti terzi:

Destinatari	Commenti
OVH, una SASU con capitale di 10.174.560 euro, la cui sede legale si trova al 2, rue Kellermann, Roubaix (59).	Azienda specializzata in elaborazione dati, hosting e attività correlate.
SENDINBLUE (BREVO) SASU con capitale di 387.722 euro, la cui sede legale si trova al 106, BD Haussmann, Parigi (75).	Fornitore di servizi di marketing digitale che consente a venditori e agenzie di e-commerce di stabilire relazioni con i propri clienti attraverso campagne di marketing e messaggi transazionali.
SALESFORCE SAS, società con capitale sociale di 37.000 euro, con sede legale in 3 avenue Octave Greard, Parigi (75).	Fornitore di servizi specializzato nella gestione delle relazioni con i clienti.
SAGE SAS, una SAS con capitale sociale di 6.750.000 euro, con sede legale in 10 Place de Belgique, La Garenne Colombes (92).	Fornitore di servizi responsabile della pianificazione delle risorse aziendali e della gestione delle transazioni.
KUEHNE + NAGEL SAS con capitale sociale di 17.380.135 euro, con sede legale a Ferrière en Brie (77), Parc Activité NID A GRIVE	Partner logistico
UPS SAS con capitale sociale di 57.069.000 euro	Partner per la consegna dei pacchi.

Si precisa che i Suoi Dati potranno, se del caso, essere trasferiti anche a fornitori di servizi tecnici (fornitori di servizi di hosting, software gestionali, avvocati, commercialisti, ecc.) In questo caso, vengono trasferiti ai destinatari solo i dati strettamente necessari per lo svolgimento dei loro servizi.

Trasferimento dei vostri Dati a terzi: Vi informiamo che i vostri Dati potranno, se del caso (interesse legittimo), essere trasferiti anche a fornitori di servizi tecnici (fornitori di servizi di hosting, di software gestionali, avvocati, commercialisti, ecc.) In questo caso, vengono trasferiti ai destinatari solo i dati strettamente necessari per lo svolgimento dei loro servizi.

Trasferimento dei vostri dati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo: i vostri dati sono ospitati esclusivamente in Francia.

Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati: I vostri Dati sono conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità perseguite.

Il periodo di conservazione può variare a seconda delle finalità del trattamento:

Categorie di dati personali	Durata di conservazione
Dati raccolti al momento della fatturazione:	10 anni dal suo completamento. I vostri dati saranno quindi resi irrimediabilmente anonimi.
Dati contabili (ricevute di rimborso) :	3 anni dal suo completamento. I vostri dati saranno quindi resi irrimediabilmente anonimi.
Dati relativi all'attività del cliente (trattati sulla base del legittimo interesse) :	5 anni dal suo completamento. I vostri dati saranno quindi resi irrimediabilmente anonimi.
Dati raccolti nell'ambito di un sondaggio sulla soddisfazione :	3 anni dal suo completamento. I vostri dati saranno quindi resi irrimediabilmente anonimi.
Dati relativi all'attività del Prospect (trattati sulla base del legittimo interesse) :	3 anni dal suo completamento. I vostri dati saranno quindi resi irrimediabilmente anonimi.

I dati conservati a fini di archiviazione vengono utilizzati, se del caso, solo per i motivi che ne giustificano la conservazione (ad esempio, per stabilire/giustificare i conti, elaborare un reclamo, ecc. L'anonimizzazione dei vostri dati rende definitivamente impossibile la vostra identificazione.
Sicurezza dei vostri dati: attribuiamo particolare importanza alla sicurezza dei dati. Abbiamo messo in atto misure organizzative e tecniche adeguate al grado di sensibilità dei Dati, al fine di garantirne l'integrità, la disponibilità e la riservatezza, nonché di proteggerli da qualsiasi intrusione, perdita, alterazione o divulgazione accidentale o dolosa a terzi non autorizzati. Quando ricorriamo a un fornitore di servizi, comunichiamo loro i Dati, nei limiti del necessario, solo dopo aver verificato il rispetto di questi principi di sicurezza. Potremmo effettuare audit sui nostri fornitori di servizi per verificare la corretta applicazione operativa delle norme relative alla sicurezza dei Dati.

I vostri diritti: ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 del RGPD, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri Dati, qualora tale trattamento sia effettuato sulla base del legittimo interesse. Quando vi opponete al trattamento dei vostri dati: -
per
tutte le altre finalità, dovete fornirci i motivi validi per esercitare il vostro diritto di opposizione.

La vostra opposizione al trattamento dei vostri dati è valida per il futuro.
Revoca del consenso: ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del RGPD, avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati, qualora tale trattamento venga effettuato sulla base giuridica di tale consenso. Potete revocare il vostro consenso senza fornirci alcuna motivazione. Se desiderate annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, è sufficiente cliccare sul campo "annullamento dell'iscrizione" in fondo a ciascuna newsletter.
La revoca del consenso al trattamento dei dati è valida per il futuro.
Altri diritti dell'utente: l'utente ha anche i seguenti diritti, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legali per l'esercizio di ciascuno di essi:
Il diritto di accesso, ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, avete il diritto di: -
chiederci la natura e le modalità del trattamento dei vostri dati da noi effettuato;
- ottenere una copia dei vostri dati in nostro possesso.
Il diritto di rettifica, ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, avete il diritto di chiederci di correggere i vostri dati che non sono corretti o di completarli.
Il diritto alla cancellazione, ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati. In questo contesto, cancelleremo i Dati personali in questione nella misura del possibile. Tuttavia, vi preghiamo di tenere presente che tale richiesta non pregiudica il nostro diritto di conservare i vostri Dati personali necessari -
per soddisfare i nostri obblighi contrattuali o legali; - in
caso di reclamo e/o controversia relativi alla vostra partecipazione a un'Offerta.
In particolare, fatti salvi i motivi relativi alla vostra situazione particolare, potremo cancellare i vostri Dati solo quando non è più necessario per elaborare la vostra partecipazione a un'Offerta, ossia sei (6) mesi dalla fine dell'Offerta in questione, a meno che il rispetto di un obbligo legale o l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali richiedano un periodo di conservazione più lungo.
Diritto di limitazione, ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, avete il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri Dati, in uno dei seguenti casi: -
quando contestate l'esattezza di questi Dati o ritenete che li tratteremmo in violazione dei nostri obblighi, ma non desiderate che vengano cancellati immediatamente; in entrambi i casi, dobbiamo sospendere il trattamento dei vostri Dati mentre effettuiamo le verifiche necessarie;
- quando non abbiamo più bisogno di questi Dati, ma voi ne avete bisogno per rivendicare, esercitare e/o difendere i vostri diritti; in questo caso, dobbiamo conservare i vostri Dati che sono necessari per voi.
Diritto alla portabilità, ai sensi dell'articolo 20 del RGPD, avete il diritto di chiederci di trasmettere i vostri Dati a voi e/o a un terzo di vostra scelta, in un formato tecnicamente utilizzabile da voi o da tale terzo.
Il destino dei vostri Dati dopo la vostra morte, ai sensi dell'articolo 85 I. della Legge sulla protezione dei dati, avete il diritto di darci istruzioni sul destino dei vostri Dati dopo la vostra morte.
Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: avete il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) o a qualsiasi altra autorità di controllo competente.
Come esercitare i vostri diritti: per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, è sufficiente inviarci la vostra richiesta:
- Per posta con lettera raccomandata, all'attenzione del dipartimento "protezione dei dati personali", al seguente indirizzo: MAVIC GROUP - 44 rue saturne, 74650 CHAVANOD.
Non vi sarà richiesto alcun pagamento per esercitare i vostri diritti, ad eccezione delle spese sostenute per l'invio delle vostre richieste, salvo in caso di richieste ripetitive e manifestamente infondate.
Una volta ricevuta la vostra richiesta, i vostri dati personali saranno conservati dal nostro dipartimento "protezione dei dati personali". Tali dati e la successiva corrispondenza saranno conservati in forma di archivio per un periodo di 5 anni dall'elaborazione finale della richiesta.
Potremmo chiedervi ulteriori informazioni per confermare la vostra identità. Questi dati aggiuntivi saranno cancellati una volta confermata la vostra identità.
Il fondamento giuridico per il trattamento di questi dati personali è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, ovvero il nostro legittimo interesse. La legittimità di tale trattamento consiste nel poter dimostrare che abbiamo elaborato la vostra richiesta di esercizio di un diritto.
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