Te damos la bienvenida a la página de seguimiento de pedidos de Mavic. Entendemos la importancia de estar al corriente sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista. 

Mediante nuestra herramienta de seguimiento, podrás ver información en tiempo real acerca de tu pedido y su estado de entrega. 

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?

Número de seguimiento 

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento. Si no encuentras este correo electrónico, consulta tu carpeta de correo basura o contacta con el servicio al cliente (véase más abajo).

 

Introducción del número de seguimiento 

En la casilla siguiente, introduce el número de seguimiento para informarte del estado actual del pedido.

Hacer el seguimiento de mi pedido

 

Estado de entrega 

Una vez que hayas introducido el número de seguimiento, se te mostrará la información acerca del estado del pedido, incluida la fecha de envío, la ubicación actual del paquete y la fecha de entrega prevista.

Preguntas frecuentes

Mi número de seguimiento no se reconoce. ¿Qué debo hacer?

Puede transcurrir cierto tiempo hasta que se active el número de seguimiento. Si el problema persiste después de 24 horas, contacta con el servicio al cliente (véase más abajo).

Mi pedido llega con retraso. ¿Cómo obtener más información?

Si el plazo de entrega es superior al previsto, te aconsejamos contactar directamente con el transportista y facilitarle el número de seguimiento. También puedes contactar con nosotros si necesitas ayuda.

He recibido un producto dañado o erróneo. ¿Qué debo hacer?

Disculpa las molestias. Consulta el procedimiento que debes seguir en la página de DEVOLUCIONES Y ENTREGAS.

 

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. No dudes en ponerte en CONTACTO .